我们在与人交流中,难免说错了对方的心思,接下来怎么办呢?冷读术中的扩大或缩小法句式就可以让你在即使说错的情况下,转危为安变成说中对方的心思。
活用“扩大法”的技法
不论我们想表达的内容是什么,我们的言语都会设框,这个框架就把对方或所接触到的情境联系起来,也确立了交谈的边界和约束。这个框架大小会影响对方的回应方式。当我们说错了时,我们就可以巧妙地将这个框架拉大,也就能变成说中了。
扩大局部
如果我们没有说中对方的某一局部信息,就可以把这个局部扩大到一定的整体。
甲:“你看起来眼睛有些疲劳啊。”
乙:“没有啊,我很精神啊。”
甲:“真的吗?你不觉得身体有一些不舒服吗?”
乙:“嗯,身体最近快吃不消了,老是加班。”
把对眼睛的疲劳转移到了身体的不舒服,这样就扩大化了。因为人每天都要经历很多事,就连走路时间长了也会使身体累,所以身体的不舒服有很多表现,把话题扩大到身体时,自然就说中对方了。
“最近你的目标实现了吧?”
“没有啊,我的目标是升职,还是没有起色啊!”
“真的吗?你们部门工作不是小有成就了吗?”
“那倒是,实际上我们小组阶段性目标提前完成了……”
把目标扩大到所在的部门目标,利用这种扩大的说法巧妙地说中对方。
边界模糊化
在约会中我们也可以使用扩大法,我们和对方商量具体的约会时间、地点等,如果对方没有同意,我们就可以把这个受限制的边界模糊化,让对方无托词可用。
男:“我们周五晚上和朋友一起去KTV吧?”
女:“我这个周五晚上没有时间。”
男:“是吗?那好可惜啊,你可是主力唱将啊,那下个星期怎么样?”
女:“那好吧,到时把事情排开就好。”
具体的时间被对方拒绝了,而下个星期又没有明确说明是哪一天,对方想拒绝也没有理由,所以只能同意。
变具体为抽象
同事A:“这次的会议流程控制的太差了。”
同事B:“没有啦,我觉得好多了啊!”
同事A:“是吗?我怎么没感觉啊?”
同事B:“以前我有一次主持会议,不仅把主次问题顺序说错了,而且因为记录没控制好,拖延了很多时间,所以这次已经比我想象的好多了。”
同事A:“哦,是呀,这些方面都控制的不错。”
由这个具体的会议,转移到以前的一次糟糕的会议,对方自然就无法否认这次的成功。
这些都是扩大法的技巧,它让你将对方的回应框架都掌握在自己的手中了。
活用“缩小法”的技法
有大就有小,万物都是相通的。向大的方向说得通,反过来“缩小法”的冷读句式也非常有用。
由模糊转为清晰
A:“你最近是不是焦虑了啊?”
B:“是的。”
A:“是你的目标与现实的问题吗?”
B:“是的。”
A:“是目标和现实差太多,实现不了?”
B:“不是。”
A:“那是你怀疑你的目标了?”
B:“嗯,我开始怀疑实现这个目标到底有没有意义……”
我们都喜欢从熟悉的话题开始聊起,在聊的过程中不断使推测的范围清晰化,如果猜测的过程中不能一次说中,就要转移到另一个方面,不断缩小,这样就能说中对方。
未做的转为具体
“我下周一想休假。”
“什么,你难道忘了下周一要交员工绩效考核表吗?”
“这个当然,我准备周六日加班完成,周一早上您来公司就可以收到。”
“哦,这还可以。”
把周一要交的考核表在周一早上按时交,具体化了时间,对方没有受到影响,也就不会刁难自己了,顺利达到目的。
甲:“明天我要带你回老家见父母,你准备一下吧。”
乙:“可是你忘了吗?明天是咱俩的纪念日啊!”
甲:“我当然没有忘,今天午夜之后就可以过了,然后我们明天回家,丝毫不影响。”
乙:“那好吧,我去准备。”
把明天具体为今夜零时之后,具体化了时间,还使自己摆脱忘记的嫌疑,对方自然就信任了自己,这样不是很厉害吗?
扩大/缩小法可以混合起来一起使用,这样就不用局限于把没说中的转移到单纯的扩大或者缩小那一面了,可以更加轻松自由地发挥能力。
销售员:“听说你们公司要进军华南市场了?”
经理:“是的,没错。”
销售员:“看来你们信心十足,志在必得啊!”
经理:“也不是,没准呢。”
销售员:“只要全力去做,一定能收获很大的,这点信心还是有的吧?”
经理:“那是当然,这是必须的。”
当我们没有说中时,可以马上转移,信心的边界很广,只要抓住某一处,就可以缩小范围,对方也就很容易认同了。
销售员:“华南的市场开拓起来遇到不少挫折吧?”
经理:“也不是啊,我们在开始前做的调查还不错的。”
销售员:“我的意思是说哪里都有竞争对手,尤其是华南这样的地方啊。”
经理:“哦,你说的对。”
销售员:“所以只要做好充足的准备,详尽的计划,未雨绸缪,就能脚踏实地地走稳了。”
经理:“对啊,我们正在努力。”
通过扩大与缩小的转换,对方印象中只留下了被说中的话,接下来如果销售员说出自己有哪些新的想法,就能很轻松地让对方接受了。
忘记邀约时这样说
如果你们是恋人、情人或者夫妻,彼此之间就有很多需要记忆的日期或时间,比方彼此的生日、确定恋人关系的那一刻、结婚的那一刻,这些都是见证。而你不管是什么原因却忘了,这是怎么都说不过去的,对方也会很生气。这样的情况下,扩大/缩小法就可以帮助你。
“明天我大学朋友来找我玩,所以放我一天假,不陪你了,老婆。”
“这哪行啊?你竟然不记得明天是咱俩的结婚纪念日?”
“谁说的,我当然记得。我本打算今晚午夜过后偷偷给你礼物的,现在你知道了,我们就到时过吧。”
“啊,你还是像以前一样能搞惊喜,太好了。”
把明天缩小为今夜零时,问题就轻松解决了。
女:“你明天有什么安排吗?”
男:“有一堆事要干呢,去给老妈修房,去超市采购,去书店买书,去和老朋友商量事……”
女:“你知道你忘了最重要的事了吗?哼!”
男:“当然不是啦,我还没说完呢,商量完事拿蛋糕回家陪你过纪念日嘛!”
女:“原来你知道啊,一开始不先说。”
这位先生原来知道吗?他并不知道。心理学研究发现男士一般很少记住这些日期或时间,而女士则相反。所以女士的反应让这位男士很快想起来了最重要的事。