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《控场》假设你是对方

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兰尼·威尔肯斯是我最喜欢的NBA教练员,是的,在我心里他的地位超过了传奇教练菲尔·杰克逊和“红衣主教”奥尔巴赫。他是NBA历史上一位赢球场次超过1000场的主教练,打破了奥尔巴赫创造的938场胜利的NBA纪录。

仔细研究兰尼所执教过的球队,你会发现不是每支球队都有像乔丹、科比那样以一敌三的巨星球员。但兰尼的成功之处在于,他每次都会去考虑对方的打法,并研究出有针对性的战术。这一招十分管用,一些NBA教练曾对我说,他们最讨厌和兰尼的球队比赛,感觉就像被“绑住了手脚”。

事实上谈判也是一场比赛,你的对手也有自己的战术和打法,所以我建议你像兰尼一样,使用换位思考去预测对方的战术,也就是从对方的角度进行思考。你可以问自己这样几个问题:如果你是对方,你会采用怎样的手段?你会使用怎样的筹码?你的实际心理底价是多少?

这对你的谈判准备工作十分重要。关于这一点,美国首屈一指的谈判专家罗杰·道森,通过实际行动给出了最好的证明。

1991年的一个夜晚,罗杰·道森正要休息,突然接到一个电话。打电话的人十分焦急地告诉罗杰,他在科威特石油公司的兄弟被萨达姆扣为人质,他打电话来想聘请罗杰·道森当他的谈判顾问。“无论花多少钱都愿意赎回我的兄弟。”罗杰的回答让对方颇感意外,罗杰·道森告诉他:“不用花一分钱赎金就能救回你的兄弟”。

这个人将信将疑地挂了电话,而事实上罗杰真的没有花一分钱就解救了人质。

罗杰·道森说:“美元并不能打动萨达姆,因为萨达姆并不缺钱,我们必须真正明白萨达姆想要什么。”接着,罗杰继续思考,他认为海湾战争期间,全世界对萨达姆的印象都很不好,萨达姆当时急需改善他的个人形象,因此罗杰决定调动新闻媒体来帮助他一起解救人质。

经过一番波折之后,罗杰·道森在伊拉克的邻国约旦见到了萨达姆,他通过自己强有力的谈判技巧,说服萨达姆在电视镜头前发表了20分钟的演讲,最后萨达姆释放了人质。所有人都知道,这是那段时期萨达姆所释放的唯一人质。

关于这段传奇的经历,罗杰·道森是这样总结的:“我们必须站在对方的立场考虑问题,必须明白对方想要什么,因为我们想要的东西可能对对方来说是毫无价值的。”

罗杰说得没错,当你站在对方的立场上时,你就能真正把握对方的心理,而不会把时间和精力浪费在对方并不关心的事物上。

从控场的角度来说,当你预知对方所采用的战术和打法之后,你会更有效地掌控对方,让对方产生一种被“捆住手脚”的感觉。对方会想尽一切办法制约你,而如果你在谈判中能够成功地摆脱制约,你的胜算将会大出很多。

假如你有一家快餐店需要转让,你就要思考一下,和你谈判的对方会通过哪些方式来说服你给他更低的价格呢?他一定也会去调查一些信息,例如,你的店面销售情况,店铺附近的人流量和地理位置,你的店的品牌知名度,以及原料、人工等各项成本等。

当你知道他要怎么做时,你可以有针对性地准备好自己的回答,以及相关资料。这会让你在谈判桌上显得十分专业且信心十足,你是有备而来的!你不会稀里糊涂地就答应对方的条件,相反,你可以表现得更好,把一些有优势的,且是对方关心的地方突显出来,从而让对方被迫提高报价。