每个人只要适当地进行学习和训练,都能掌握冷读术的技巧,并能够做到活学活用。其中最简单的冷读技巧,就是库存通用句,它可以让你面对任何人、在任何场合都能与对方相谈甚欢。
所谓库存通用句,就像前面的例行话题一样,指的是说出预先准备好的“适用于任何人”的句子,来引导对方交流的技巧。
算命师的库存通用句
库存通用句其实早就被一些算命师应用了。
“你曾经因为个性吃过亏吧!即使是初次相见的人,也能看出你的个性,不过也是因为这个原因,使得对方认为你过于原则,无法成为你最知心的朋友吧?”
每个人生下来就具有独一无二的个性。我们从小到大的经历都不可能一帆风顺,大大小小的“跟头”更是家常便饭,这跟我们的个性分得开吗?所以,算命师这样说是不会不准的。
算命师经常就是靠这些库存通用句来赢得对方信任的,你曾经也许就遇到过,比如下面的话。
“你时常为曾经没有实现的一个梦想而耿耿于怀吧?”
“虽然你平时表现得无所谓,其实你还是抱着很大的野心吧?”
“过去的人生经验使你明白,过于直率地说话并非是聪明的表现。”
“人在交朋友时总是喜欢找与自己个性相配的人,其实交往时间长了会发现和自己合得来的是和自己个性相反的人。”
“你有时会怀疑自己的选择能否坚持下去,即使是按自己的意愿所做的决定。”
“你是那种比较随意的人,其实你做事都有自己的原则,在不触及原则的情况下,你都会欣然处之。”
这些都是模棱两可的话,而且听起来适合大多数人,这就是我们,喜欢给自己戴上这些帽子,也就被利用了。如果你向算命师询问的是爱情方面的问题,那就更简单了。
算命师:“如果你已经有女朋友了,那么从交往开始你就抱着和她共度一生的希望,只不过现在遇到了一点问题吧?”
求算者:“我真的很爱我的女友,但就像你说的,最近我们闹了些不愉快,甚至打起来了,我不得不怀疑当初的希望还是对的吗?”
但凡想从算命师那得到与爱情有关的信息,不是想问自己的爱情何时到来,就是处于爱情中的人遇到了问题,算命师利用的就是这一点。
库存通用句的技巧
我们在和他人交谈时,有时会遇到这样的情况,对方总会回馈这样的话“我心里也明白这个道理,但是……”、“即使是这样,我也……”、“不是这样的……”等,对你的话他其实没有听进去。从沟通心理学方面来讲,他的沟通防御系统很严密,你很难进入他的频道。
“John,你今天怎么这么蔫儿啊?”
“我的工作没做完,没有顾客买我的产品。”
“怎么会这样啊,你口才很好的啊!”
“我也不知道,今天顾客看着我,好像我脸上写着什么一样,远远躲开了。”
“哦,我看你精神不太好,是不是你表情太僵化了?”
“我也知道我有点心情不好,可是我从来不会把情绪带到工作中的。”
“等你心情好了,就一定没问题啦。”
“可是我不想这样啊……”
明白了吧,这是因为人的潜意识里,有一个“维持现状机制”,人们心里总是想维持现状,虽然知道会改变、能改变,但是内心不想改变。这样一来,即使对方是来找你寻求解决之道,他的内心也不想马上接受。
难道交谈就停止于此吗?当然不能,这就需要我们巧妙地使用库存通用话。首先就是说话果断、充满自信;其次是说出一些对方自己想听的话,营造一种氛围,比如带着认真严肃的语气,说的过程中“故意”停一下。
部长:“经理,听说早上您来时公司新来的职员冒犯了您,关于这件事我想和您谈谈。”
经理:“嗯,可以,说吧。”
部长:“可是这样说出来可能对您有点不礼貌。”
经理:“没关系,你就说吧。”
部长:“最近公司新聘的这批员工还没有适应工作,就像您今天早上碰到的一样,他们的职业素质还有很大差距。”
经理:“是啊,我在招聘时竟然忽略了这一点,有什么弥补建议吗?”
部长:“其实您留心观察,他们大多还是不错的。如果能给他们补上职业培训课,我想类似于冒犯您的事情就不会再发生了。”
经理:“说的也是,那就交给你去办吧。”
就像这样在适当的时机创造一个对方想听你说话的气氛,再加你自信的表达,就能轻易地抓住对方的心理。
恋爱用“库存通用句”
恋爱,是两个人在人际交往中智力、情感和个性的组合。如果以恋爱为话题,这里也有适用于任何人的通用句。
“你最近刚开始一段新的感情,可是你们彼此并不是很顺利吧?”
“你怎么知道?我的确开始了一段恋情,可现在我们俩却像一个枝头上的青草莓,酸酸的。”
“就像草莓一样,总要经历阳光的沐浴、风雨的吹打,不可能一蹴而就的,你不要受了点打击,就起不来了。”
“你说的很有道理,可是我心里不知道怎么办啊!”
“我相信你是个坚定的人,只要你注意观察对方,你就会找到怎样爱对方的方法。”
恋爱的双方很微妙,不经意间就会闹点小别扭,像上面这位表现在脸上的,咨询师一眼就能看出来,再用库存的通用句加以确定,就可以让对方自吐心声了。还有这样的:
“Jane,你最近谈恋爱了吧?”
“啊?无凭无据的你怎么瞎说啊?”
“哈哈,看看你就知道啊,因为你变了啊,原来在镜子面前都不超过10分钟的,现在半小时都不止呢,还在那一直笑。果然恋爱的力量伟大啊!他一定很很棒吧?”
当你说对方如何时,对方没有直接拒绝而是反问,就说明你说中了,这时你接下来的话对方会坦然接受,尤其是“他一定很棒”更提升了你的话语力度。
在和恋爱中的人沟通,下面的这些通用句照样适用:
“您应该常常为对方做事,反而被埋怨吧?”
“您应该是希望对方比自己更快乐的人吧?”
“在爱情来临时,您会相信自己的直觉并去抓住他吧?”
“在爱情中,即使对方有时很烦自己啰嗦,但你相信对方都会记在心里吧?”
“对方有些坏脾气你努力去容忍,可是有时候还会感觉很难吧?”
这样的话很多,有些女性杂志上的话你也可以拿来当做库存通用句,用以安慰你的朋友。
业务用“库存通用句”
有人说“好胳膊好腿,不如有个好嘴”。说的就是嘴的重要性。许多业务员往往凭着一张嘴,打下一片江山。
在业务中,也有着一些好用的库存通用句。
“作为生产部经理,您一定想提高本部门的作业效率,可是您现在很头疼怎样才能做到这一点吧?”
“的确,如果员工短时间内能够提高的话,也就不会积压订单啦。”
“我们公司推出一种效率提升课程,可以直接提升30%的作业效率。”
“提升30%,不会吧?”(怀疑)
“经理您现在一定还有事要忙,下周三或周四,哪一天您有时间,我来贵公司为您细说?”
“这样啊,那周三吧。”
“好的,我一定准时到。谢谢。”
提高公司的作业效率是每个生产管理者的职责所在,这位推销员利用这一点,再加上公司一定时间内不能马上提高的实际,吸引对方想听下文。这位销售员不但很好地使用了库存通用句,而且还用了双重束缚句(周三还是周四),让对方做了有利于自己的选择,而不是做出否定的回答。
下面这些业务上的库存通用句,也许能够帮助你的工作。
“作为公司的人力资源部经理,你一定头疼这些新生代员工的职业化素养吧?”
“贵公司这么繁忙,业务一定开展的不错,想必在人才引进上也是有着长远的计划吧?”
“你策划和推广了这么多的新品上市,在市场渠道的选择上你一定有着比较独到的经验了。”
“像您这样兢兢业业为公司努力做事的人,老总虽然很重视你,但你的价值还是没有得到公平的体现。”
“最近来自人才培养和团队管理的压力越来越大了吧?”
“贵公司一直致力于产品质量的保障上,不过在产品创新上投入的精力应该也不少吧?”
库存通用句是一项很容易掌握的社交技能,不仅在以上所说的各方面可以应用,而且可以更广泛地推广。当你能够熟练地利用它们的时候,你就可以从对方的内心变化中,恰当地调整自己的谈话策略。